ZORD Policies

سياسة الشراء

  • يتم تجهيز الأجهزة خلال 3 أيام عمل.
  • الطلب والدفع يتم فقط عن طريق الموقع.
  • طرق الدفع المتاحة : سداد – مدى – البطاقات الإئتمانية.
  • لا يمكن التراجع عن طلب الشراء بعد تأكيد الطلب والسداد.
  • تلتزم زورد بتركيب الجهاز بشكل كامل وتثبيت النظام وتفعيله ووضعه تحت إختبار الجودة والكفاءة قبل تسليمه للعميل.
  • الأسعار ثابتة وغير قابلة للتفاوض.

 

سياسة الشحن

  • يستغرق الشحن من زورد إلى العميل من يومين إلى 4 أيام عمل.
  • زورد غير مسؤول عن أي جهاز لم يقوم العميل بإستلامه بعد 30 يوم من تاريخ الدفع وتأكيد الطلب أو بعد إسبوعين من تاريخ إنهاء الصيانة.
  • يتحمل زورد جميع تكاليف الشحن لجميع الطلبات.
  • يتحمل زورد تكاليف شحن طلبات الصيانة في فترة الضمان مالم يكون هناك سوء استخدام أو إنتهاء مدة الضمان.
  • يتحمل العميل رسوم الصيانة وقدرها 150 ريال في حال تبين سوء إستخدام أو إنتهاء مدة الضمان بالإضافة إلى رسوم الشحن.
  • يلتزم العميل بإدخال عنوانه بشكل صحيح ودقيق حتى يتم تسليم الشحنه في الوقت المناسب.
  • زورد غير مسؤولة عن أي ضرر ينتج أثناء الشحن في حال قام العميل بشحن الجهاز لغرض الصيانة دون أن يقوم بتغليفه بشكل مناسب.

 

سياسة الإسترجاع والإستبدال

  • تقوم زورد بتجميع الجهازحسب طلب العميل خصيصاً وإعتماده بعد الدفع لذلك لا يمكن إرجاع أي جهاز ويتم الإستبدال أو الإصلاح في حال كان هناك عيب مصنعي.
  • تلتزم زورد بكتابة وصف مفصل ووضع صور متعددة وواضحة لجميع المنتجات لذلك لا يمكن إرجاع أي منتج من قبل العميل مالم يكون هناك عيب.
  • لا يتم الإستبدال في حال عدم الإحتفاظ بفاتورة الشراء.
  • لا يتم إستبدال أي جهاز أو منتج في حال عدم الإحتفاظ بكامل الملحقات.

 

سياسة الضمان والصيانة

  • جميع الأجهزة والمنتجات بضمان لمدة سنتين.
  • الضمان يعتبر لاغي في حال قام العميل بفتح الجهاز ومحاولة إصلاحه بنفسه دون إعلام زورد بذلك.
  • زورد غير مسؤول عن أي بيانات في الجهاز يتم فقدها بعد الصيانة.
  • زورد غير مسؤول عن أي أعطال تحدث بسبب سوء الإستخدام.
  • تقدم زورد صيانة بمقابل مادي في حال إنتهاء فترة الضمان.
  • جميع طلبات الصيانة يتم إستقبالها عن طريق رفع تذكرة من خلال الموقع فقط.
WA buttonWA button